よくある質問 / FAQ
よくある質問。
レンタル・メンテナンス、料金・解約などについて、お問い合わせの多いご質問にお答えします。
レンタルについて
Q.初期費用や保証金はかかりますか?
A.レンタルの初期費用・保証金は0円です。月額料金のみで開始いただけます。
Q.1鉢からでもお願いできますか?
A.はい、スターターのプラン(月額3,000円/鉢〜)で1鉢から承ります。
Q.植物の選定はお任せできますか?
A.もちろん可能です。空間の写真と簡単なご要望を伺ったうえで、こちらから2〜3パターンをご提案します。
Q.見た目に飽きてきたら、別の植物に変えてもらえますか?
A.スタンダード以上のプランでは、季節の入れ替え提案を含めて追加費用なしで対応します。
メンテナンスについて
Q.訪問時に立ち会いは必要ですか?
A.原則として不要です。鍵預かり・簡易な入退室手順をご相談のうえ、決まった時間帯に作業します。
Q.植物が弱ってしまった場合、追加費用はかかりますか?
A.レンタル契約中の鉢については、原則として無料で交換します(故意の破損を除く)。
Q.訪問時間はどれくらいかかりますか?
A.1鉢あたり10〜15分が目安です。10鉢の場合およそ60〜90分です。
Q.休日・夜間の訪問もお願いできますか?
A.追加費用なしで月〜土の10:00〜17:00に承ります。それ以外の時間帯は応相談です。
料金・契約について
Q.支払方法は?
A.請求書払い・銀行振込のみ対応しております。月末締め、翌月末払いです。
Q.契約期間の縛りはありますか?
A.スターター6ヶ月、スタンダード以上は12ヶ月から承っています。短期プランは別建てです。
Q.解約は途中でもできますか?
A.契約期間内の中途解約は、残期間の月額の50%を解約金として頂戴しております。やむを得ない事情の場合はご相談ください。
対応エリアについて
Q.横浜以外でも対応してもらえますか?
A.原則として神奈川県内および東京都港区・大田区まで対応しています。それ以外の地域は応相談ですが、訪問交通費を別途ご請求する場合があります。